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对于经营者强行搭售的行为,该怎么处理?

来源:未知作者:上海合同律师时间:2014-05-08

提示:消费者有权拒绝经营者的强迫交易行为,该行为不因消费者的付款行为而获得肯定,若违背消费者的真实意思相应的民事行为仍可予以撤销。

【案情】
 
    卜先生在某汽车销售公司订购了某型号轿车一辆,双方约定了价款后卜先生支付了定金。但在提车时,卜先生发现所购车辆已被加装车载导航仪,且要求其必须支付相应钱,否则不能提车。卜先生再三交涉未果,为了能够提车,无奈支付了车载导航仪的钱。
   
    此后,卜先生认为该公司有强迫交易的行为,并诉至法院要求退还加装车载导航仪的钱并对车辆恢复原状。
 
【律师分析】
 
    经营者强迫交易的行为是不因消费者的付款行为而获得肯定的,若违背消费者的真实意思相应的民事行为仍可予以撤销。《消费者权益保护法》第9条、第10条规定,“消费者有权自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务,有权拒绝经营者的强迫交易行为”。
 
【法院判决】
 
    法院认为,汽车销售公司未经卜先生同意在其订购的车辆上自行加装了车载导航仪,该行为剥夺了卜先生的自主交易权。卜先生支付了相应对价的行为并非其真实意思,故法院判决撤销了汽车销售公司的强迫交易行为,并判令其返还相应价款及恢复车辆原状。

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